ALGEMENE VOORWAARDEN2020-11-17T11:47:56+01:00

ALGEMENE VOORWAARDEN

Reserveren

  • Reserveren kan bij voorkeur via de website www.rockcityescape.nl/reserveren, per mail via info@rockcityescape.nl of telefonisch via 06-22656385.
  • Na het reserveren van een tijd/datum krijg je een bevestiging per e-mail. Het is mogelijk dat deze mail in je SPAM terecht komt. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen, dan is de reservering niet doorgekomen. Neem in zo’n geval telefonisch of per mail contact met ons op.
  • Staat je voorkeurstijd er niet tussen? Laat het ons weten per e-mail of telefonisch: In het geval van een annulering in de buurt van of op je voorkeurstijd, nemen wij direct contact met je op!
  • Betaling kan vooraf via iDeal. Eventueel ter plekke genuttigde consumpties kunnen contant of middels pin worden afgerekend, na afloop van het spel.

Het spel

  • Toegang tot de Escape Room en het spelen van Bloody Mary en/of Soup du Jour geschiedt geheel op eigen risico.
  • Minimum leeftijd voor deelname aan de gezinsversie van Bloody Mary is 10 jaar
  • Minimum leeftijd voor deelname aan Soup du Jour en Bloody Mary is 15 jaar. Wij maken geen uitzonderingen!
  • Deelnemers jonger dan 18 jaar dienen begeleid te worden door een volwassene (18+).
  • Bij twijfel over de leeftijd van een deelnemer vragen wij om legitimatie.
  • 2-6 personen per spel. Wij maken vanwege veiligheid en spelbeleving geen uitzonderingen!
  • Onder invloed van drank en/of drugs spelen is niet toegestaan, je krijgt dan geen toegang tot de kamer.
  • Wanneer bij aanvang van het spel een medewerker van Rock City Escape twijfelt aan de gesteldheid van een deelnemer, heeft de medewerker het recht deze deelnemer te weigeren zonder restitutie.
  • Je team moet 10-15 minuten voor de gereserveerde tijd aanwezig zijn, ben je te laat dan kan dit van je speeltijd afgaan.
  • Er is camerabewaking aanwezig voor de veiligheid van de deelnemers. Instructies dienen te allen tijde opgevolgd te worden.
  • Het is niet toegestaan om brute kracht te gebruiken of dingen te forceren tijdens het spel.
  • Mobiele telefoons zijn in de kamer niet toegestaan.
  • Waardevolle spullen kunnen veilig worden opgeborgen voor je de kamer betreedt.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen en/of schade die hier aan toegebracht wordt.
  • Dingen forceren, stuk slaan, of moedwillig kapot maken is niet toegestaan. De reparatiekosten die we moeten maken  zullen worden verhaald op de groep.
  • Bloody Mary en Soup du Jour worden afgeraden voor mensen met hartklachten.

Annuleren

  • Tot 72 uur voor reservering kan er kosteloos worden geannuleerd.
  • Bij een annulering buiten de kosteloze annuleringstermijn wordt het volledige entreebedrag in rekening gebracht.
  • Bij niet op komen dagen wordt het volledige entreebedrag in rekening gebracht.
  • Via een reply op de bevestigingsmail is het mogelijk je reservering te annuleren. Ben je de mail kwijt, stuur een e-mail naar info@rockcityescape.nl of bel 06-22656385. De annulering is voltooid na bevestiging.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op via info@rockcityescape.nl of bel 06-22656385.